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サイトの恋愛相談に人工知能が回答 「教えて!goo」で

「教えてgoo!」恋愛相談の画面

 NTTレゾナントは25日、同社が提供しているQAサービス「教えて!goo」の恋愛相談に、人工知能(AI)が回答するサービスの開発を始めたと発表した。8月にスタートする予定。

 「教えて!goo」は、利用者が寄せた質問に、ほかの利用者が答える登録会員制の無料QAコーナー。恋愛相談のほか、家電の使い方や年金の仕組み、旅行先についてなど多様な質問と回答が掲載され、1カ月のユニークアクセス数は約7400万回という。

 AIによる恋愛相談は、相談内容から相談者の年齢や職業、質問の意図を分析し、同サービスに寄せられる膨大な質問、回答のデータの中から類似度が高く、最適な回答を導き出して組み合わせ、提示する。同じ質問者が過去にも質問していれば、そのデータも参照する。

 当面、回答は蓄積された回答データからの引用で構成するが、将来的にはAIが独自に生成することを目指すという。また、AIの回答と、利用者からの回答を並列して提示し、質問者がどちらも閲覧できるようにする。AIが回答する分野は、人気が高い恋愛相談から始め、健康や子育ての分野に拡大していく予定。【岡礼子/デジタル報道センター】

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