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ビジネスサロン

ローソン・竹増貞信社長

新技術で人手不足対策

 「人手不足をITで解決する。今春導入するコンビニでのスマホ決済を、将来的には全店舗に広めたい」

 ローソンの竹増貞信社長(48)が人手不足対策として期待するのは新技術の導入だ。人工知能(AI)やロボットなどデジタル技術を最大限活用することで店舗業務を効率化し、24時間営業の継続に…

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