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銀行

価値あるサービス発掘を 早大大学院・経営管理研究科、川本裕子教授に聞く

川本裕子教授

 銀行が低収益のビジネスモデルから脱却するために必要なことは何か。銀行経営に詳しい早稲田大大学院経営管理研究科の川本裕子教授に聞いた。

 --貸し出し利ざやが縮小する中、銀行は手数料収入の拡大を目指していますが、苦戦しています。

 ◆企業が多くの金融機関と取引し、金融機関も取引企業数を競う「多対多」という日本独特の商習慣の見直しが急務だ。多くの顧客を抱える金融機関の担当者は1社に割ける時間が限られる。その結果、企業の成長戦略や業績改善といった個々のニーズに応えることが難しく、付加価値のついた手数料になかなか結びつかない。

 --個人向けも手数料が取れていません。

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