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横浜ランドマークタワー

多言語ロボットが接客 EMIEW3、全国初の導入 /神奈川

 横浜ランドマークタワー(横浜市西区)に、コミュニケーションロボット「EMIEW3(エミュースリー)」が導入され、接客対応している。外国人観光客への付加サービスの提供や、アミューズメント効果による来館者の満足度向上が狙いという。三菱地所(東京都)によると、EMIEW3の導入は全国で初めて。

 EMIEW3は、2016年4月に日立製作所が開発した。身長90センチ、重量15キロ。自律走行し、最大移動速度は時速6キロ。多言語で会話ができ、雑音のある環境でも、音声を認識する性能があるのが特徴だという。

 4台が導入され、1台は2階の展望フロアチケット売り場に、3台は69階の展望フロア・スカイガーデンに…

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