採用活動にＡＩ定着化＝パロアルトインサイトＣＥＯ・石角友愛

　企業の採用活動にＡＩ（人工知能）導入が積極的に行われつつあるのは日本も米国も同じだ。米国では採用担当者の補佐的ツールとして使われることが多い。

　例えば、ユニリーバ社も採用面接で導入しているＨｉｒｅＶｕｅ（ハイアービュー）という会社の商品では、応募者はスマホでビデオ面接を受ける。相手はＡＩだ。応募者の顔の表情や返答をＡＩが判断すると同時に認知力、社会力、感情力を測る１０問ほどのクイズを実施。その結果から、次の採用ステージに進むかどうかを判断する。履歴書を送付しビデオ面接を受けるという工程がＡＩで行われることで、採用までの工数が９０％も軽減したという。

　私がそれよりも注目しているＡＩ導入の効果は、多様性の向上である。人間には自分が見たいものだけを見る「認知バイアス」と呼ばれる傾向があり、結果的に自分と似た人を採用してしまう。社会的、文化的、経済的背景が異なる応募者は、面接に呼ばれにくいという研究結果も多くある。