スキル・キャリア部下を伸ばす上司 ダメにする上司

問題から逃げようとした部下を一喝した上司の思いやり

細川義洋 / ITコンサルタント

 3月22日に全日空の搭乗手続きなどを行うシステムに障害が発生し、全国の空港で国内線の予約や決済、座席指定、チェックインなどができなくなりました。多数の遅延や欠航が発生し、現場は大混乱だったようです。

終わりの見えないトラブルからつい逃げ出しそうに

 こうしたニュースを聞くと、筆者はITエンジニアだったころ、不注意で引き起こしたトラブルを思い出します。自分で考えたトラブル対応方針について、上司から思い切り怒鳴られたことがあるのです。

 トラブルは、ある金融機関で稼働中のシステムをバージョンアップする作業のさなかに発生しました。小さな…

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細川義洋

細川義洋

ITコンサルタント

1964年、神奈川県生まれ、立教大学経済学部経済学科卒。NECソフト(現NECソリューションイノベータ)、日本IBMでシステム開発やコンサルティングを行う。著書に「なぜ、システム開発は必ずモメるのか?」「IT専門調停委員が教える モメないプロジェクト管理77の鉄則」(日本実業出版社)などがある。