高額のサービス契約が問題と指摘されたPCデポの店舗=東京都渋谷区
高額のサービス契約が問題と指摘されたPCデポの店舗=東京都渋谷区

IT・テクノロジーハードウエア新時代

「モノとサービスを混同させる売り方」にトラブル多発

西田宗千佳 / フリージャーナリスト

 先日来、ネットでは「高齢者を狙った高額なITサービスの契約」に関するトラブルの話題が増えている。

 パソコン販売店チェーンの「PCデポ」が、サポート契約や電子雑誌の契約など多数を組み合わせて契約させ、しかもその契約解除料が20万円だった……という情報がSNS(ソーシャル・ネットワーキング・サービス)に書き込まれ、同社に批判が集中しているのが、一つの例だ。

 こうしたトラブルの本質はなにか? それは、「モノとサービスを混同して売ることの常態化」にある、と筆…

この記事は有料記事です。

残り1893文字(全文2121文字)

西田宗千佳

西田宗千佳

フリージャーナリスト

1971年福井県生まれ。フリージャーナリスト。得意ジャンルは、パソコン・デジタルAV・家電、そしてネットワーク関連など「電気かデータが流れるもの全般」。取材・解説記事を中心に、主要新聞・ウェブ媒体などに寄稿するほか、年数冊のペースで書籍も執筆。テレビ番組の監修なども手がける。

イチ押しコラム

藻谷浩介の世界「来た・見た・考えた」
ユジノサハリンスク市街でのイベントにいた着ぐるみ。ちょっと不気味なところがロシア的?(写真は筆者撮影)

サハリン「ユジノサハリンスク」旧樺太の地の今は

 ◇ロシア・ユジノサハリンスク編(1) ロシア・サハリン州の、州都ユジノサハリンスク(日本語にすれば「南サハリン市」)。成田空港か…

職場のトラブルどう防ぐ?
 

転職する27歳男性が驚いた「最後の給与」の手取り額

 A太さん(27)は4年間勤務した会社を3月末に退職し、4月から新しい会社に転職して1人暮らしを始めます。転職は大学の先輩に誘われ…

知ってトクするモバイルライフ
NTTドコモの「らくらくスマートフォン ミー」。花の種類を識別する機能を搭載

「スマホなしシニア」3000万人を狙うドコモの秘策

 NTTドコモが富士通コネクテッドテクノロジーズ製(FCNT)の「らくらくスマートフォン ミー」を発売。3月6日からテレビCMも開…

メディア万華鏡
 

「準強制性交」の罪名に感じる司法の“男性バイアス”

 「薬飲ませ女性暴行の疑い 昭和大の医師2人、容疑否認」「田畑毅議員が辞職願 衆院に提出 女性とトラブル」「新井浩文被告 500万…

ニッポン金融ウラの裏
内閣府=2014年6月11日、根岸基弘撮影

経済の司令塔・内閣府の中長期試算「いまも現実離れ」

 厚生労働省による「毎月勤労統計」の不正調査問題が国を揺るがしている。信頼すべき国の統計の調査に瑕疵(かし)があり、信ぴょう性が疑…