武蔵野銀行（本店・さいたま市大宮区）は、ソフトバンクグループのヒト型ロボット「ペッパー」を活用した受付番号呼び出しシステムを、さいたま新都心パーソナルプラザ（同区吉敷町）に導入した。国内の金融機関で、番号呼び出しシステムと連動したペッパーの導入は、全国初とみられるという。

　店に入ると、真っ白いペッパーが出迎える。ペッパーは「僕がこのお店の店員さんです。必要書類をお書きのうえ、胸のボタンを押してください」とあいさつする。胸部のタブレットに表示された「預入」「引出」「振込」「税金」と書かれた中から用件をタッチすると、タブレットの下にあるプリンターから受付…