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号外拳銃強奪 男を箕面市内で逮捕 強盗殺人未遂容疑
毎日フォーラム・ファイル

おもてなし 規格認証でサービスの「見える化」

認証マークと登録証をレジカウンターに掲出している「和食麺処サガミ」いずみ中央店=横浜市泉区で2016年9月15日

ランク付け導入や国際規格化も検討 経産省

 サービスの質を「見える化」してサービス産業の活性化を図ろうという経済産業省の「おもてなし規格認証」が今夏スタートした。職場の環境改善や外国人客への対応など30のチェック項目のうち15項目をクリアすると認証を受けられる。すでに全国で約1000社・店が取得し、外国人にも一目でわかるマークを表示してアピールもできる。同省は来年度には「ミシュランガイド」のようなランク付けの導入や国際規格化を検討しており、サービスのブランド化で2020年には30万社以上の認証を期待している。

 同省によると、不動産、金融、卸・小売業なども含めた広い意味でのサービス産業(第3次産業)は国内総生…

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