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毎日フォーラム・スーパーシート

藤田観光社長 瀬川章(63)

瀬川章氏

チーム力と個人の対応力を向上

 社長に就任した2013年は、フォーシーズンズホテルズ&リゾーツ社との業務提携契約が終了し、「フォーシーズンズホテル椿山荘 東京」と「椿山荘」を統合した直後で、まず「ホテル椿山荘東京」としてのリブランド(ブランドの再生)に取り組んだ。まだ東日本大震災の影響が色濃く投資を抑えざるを得ず、また08年のリーマン・ショック以降のデフレも尾を引き、価格を下げなければホテルの稼働率が上がらない状況で、現場は自信を失いつつあった。現場が活気づかないとお客様にも喜んでいただけない。現場をどのように元気づけ進めていくかも考えなければならなかった。

 14年に中期経営計画の策定作業に入り、お客様を見てしっかり投資していこうと、従業員研修など人材への…

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