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全日空

旅客サービス、対応力競う ANA地上係員、14人が出場 /千葉

 成田空港で働く全日空(ANA)グループの地上係員が旅客サービスのスキルを競うコンテスト「NRTASTAR☆」が空港内で開かれた。

 グループの約860人から選ばれた14人が出場した。出発や到着のロビーで対応する場面を5分間で再現し、対応力や言葉遣い、知識、あいさつ、表情などが審査された。旅客役を務めたスタッフから「妊婦が搭乗する際に必要な書類は」「出発遅…

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