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三菱UFJ

銀行に無人営業スペース併設 端末で口座開設

無人営業スペースのイメージ

 三菱UFJ銀行は来年1月、行員を介さずに口座開設などの手続きが完結する「無人営業スペース」を併設した新型店舗を開設する。行員の代わりにタブレット端末を配置し、顧客が自ら操作して取引を進める。低金利で収益環境が悪化する中、人手をかけない「超軽量店舗」を展開してコストを減らす狙い。銀行窓口業務を無人化して営業するのは業界初とみられ、成否が注目される。【小原擁】

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