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毎日ユニバーサル委員会 第4回座談会(その2止)

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元総務事務次官・桜井俊氏
元総務事務次官・桜井俊氏

 <22面から続く>

河本氏 企業が手つなごう/鈴木氏 アプリで災害情報/桜井氏 現金決済ハードル

 河本宏子委員 川内先生が今おっしゃった短い言葉や、分かりやすい指示というのは、災害時やパニックの発生時、非常に大切だと思います。弊社ではグランドスタッフや客室乗務員が、空港や機内で17カ国語に対応できるアプリを搭載した情報端末を使っています。急病人が出た時に「どこが痛いですか」と尋ねるなど、今は事前にプログラムされたものだけで、想定外の緊急時には対応できませんが、進化させていくという点で、ITなどテクノロジーの力を大いに使いたいと思っています。

 今回の豪雨や地震では空港も混乱しました。いまだに「学んでいない」と反省したのが、企業が1社でできることの限界と、そもそも空港がインフラとしてどのような機能を果たすかについてです。航空各社が一生懸命、同じことにマンパワーをかけて災害情報を案内していますが、共通の情報はどこかが一気に流すような仕組みを持てば、マンパワーの振り分けもうまくいくのではないかと思います。行政のリーダーシップにも期待するとこ…

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