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変革

第8部 JTB/9 「オンリーワン」を創出

JTBの店頭に並ぶツアーのパンフレット=竹地広憲撮影

 9月下旬、JTB本社ビル(東京・品川区)の一室で、白熱した議論が交わされていた。JTBを代表する国内旅行商品「エース」の来春の新商品を決定するための会議だ。参加者は各地域を代表する約20人。それぞれの仕入れ担当者が考案したパックツアーを一つずつ説明し、実際にツアーを販売する側の企画担当者らの評価によって商品化が可能かどうか判断を下す。

 「雄大な自然を眼下に見下ろす遊覧飛行」という提案に対しては「料金が高い」「以前も同じような商品があ…

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