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 「お役所仕事」という言葉がある。まずは「非効率」、次に「形式主義」。そして「融通の利かない不親切さ」。「窓口は5時まで」なら、市民が並んでいても目の前でカーテンを下ろす役所のイメージだ。

 ところで一般的には「非効率」とは正反対のデジタル化だが、こと形式主義と融通の利かなさでは超「お役所」的。その性質が如実に表れたのが、ソフトバンクの大規模通信障害だ。

 現在のデジタル通信網は、さまざまな機器がネットワーク状につながれ、全体として機能を果たすように作ら…

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