人工知能と同僚に／２　アニメ駅員に案内業務任せ

　＜くらしナビ・ライフスタイル＞

東京駅などで実験

　「トイレはどこですか？」

「一番近いお手洗いは八重洲地下中央口手前です」

　１日の乗降客が約９０万人に上るＪＲ東京駅。画面に話しかけると、ＪＲの制服を着たアニメーションのさくらさん（女性）が笑顔で答え、現在地からトイレまでの地図が表れる。「ディズニーランドに行きたい」には「京葉線で舞浜に向かってください」と、そつがない。乗り場までの地図、乗り換え案内、運賃も表示される。

　さくらさんは、ＪＲ東日本が昨年末から実証実験で設置している人工知能（ＡＩ）を使った案内システムの一…