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経済部ノート

子連れ客の心つかめ

 休日に、私1人で0~10歳の子ども3人を連れて大型商業施設に行くことがある。抱っこひも、ベビーカーにリュック。混雑するフードコートでは、まず席を確保し、注文に並ばなくてはならない。なかなか大変だ。

 福岡市のアウトレットモールのハンバーガー店でのこと。客の様子を見ながらフロアに立つ女性従業員がいた。子連れの客に声をかけ、テーブルや幼児用椅子を確…

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