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セミナー

「カスハラ」対策、関大が あす梅田キャンパス /大阪

 関西大学は26日午後1~5時、大阪市北区鶴野町の関大梅田キャンパスでカスタマーハラスメント対策セミナー「お客様ではなくなる境界線の見極めと悪質クレーム対策」を開く。池内裕美関大教授(心理学)が現状と課題を話すほか、専門家がクレーム対応の要領などについて説明する。

 カスタマーハラスメントは、顧客による暴言、中傷など、度を過ぎたクレームなどをさす。そうした対応を迫…

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