「入学式はいつ開けますか」「発熱があります」――。東京都港区はホームページに、黄色い枠の「新型コロナウイルス相談チャット」を開いている。画面に現れるイラストの女性との会話（チャット）を通して、知りたい項目の中から答えを探したり、質問内容を送信して回答を求めたりできる。２４時間対応の利便性も大きなメリットだ。

　港区がこれを開設したのは３月２６日。小池百合子都知事が記者会見で「オーバーシュートの懸念がさらに高まっている」と訴え、都民に週末の外出自粛などを強く求めた翌日だった。