新型コロナ　回線の向こう、続く「３密」　コールセンター、利用増で疲弊

　新型コロナウイルスでの「３密」を避けるために、実際の店舗には行かず、電話やメールで問い合わせる人が増えている。だが、回線の向こう側のコールセンターでは、逃げ場のない「３密」の中でスタッフたちが鳴り続ける電話を受け続けているという。電話をかける利用者からも、対応業務を発注する企業側からも見えない「３密」のコールセンターで働く人たちに話を聞いた。