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三越伊勢丹が「Zoom」接客 まずはランドセル販売から 画面越しに商品説明

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タブレット端末に映る客に向けてランドセルを販売する百貨店従業員=東京都新宿区で2020年5月29日(三越伊勢丹ホールディングス提供)
タブレット端末に映る客に向けてランドセルを販売する百貨店従業員=東京都新宿区で2020年5月29日(三越伊勢丹ホールディングス提供)

 新型コロナウイルスの影響を受けて来店客が減った百貨店業界がオンライン対応を強化している。三越伊勢丹ホールディングス(HD)は“リモート接客”を開始。インターネットで販売する商品を増やす動きも目立っている。

 ランドセルをウェブ会議システム「Zoom(ズーム)」を使って販売する手法を伊勢丹新宿店で5月下旬から始めた。顧客が専用アプリで事前に予約すれば、パソコンやスマ…

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