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マイナンバー申請、AIが窓口へ案内 前橋市役所で試験導入 /群馬

手続きに訪れた市民と対話するAI案内システム=前橋市役所で2020年10月5日、鈴木敦子撮影

 前橋市役所は5日、マイナンバーカードに関する相談窓口の混雑緩和に向け、人工知能(AI)を活用した案内システムを試験導入した。女性キャラクターを映したスクリーンを設置し、22日まで来庁者との会話を収集して適切な応答などを検証した上で、11月16日から本格運用を始める予定だ。

 このシステムは市庁舎1階マイナンバーカード総合支援窓口での案内を担当する。市役所には、▽マイナンバーカード▽マイタク(でまんど相…

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