市民の質問、ＡＩが回答　御所など３市ＨＰで導入　来月から　／奈良

　県が昨秋始めた住民からの問い合わせに人工知能（ＡＩ）が回答する「ＡＩチャットボット」システムが、１２月から御所市と香芝市、天理市のホームページで導入される。税金の納付やごみの捨て方など定型的な問い合わせに、２４時間いつでも５カ国語で自動対応できる。ＡＩが学習するため回答の精度は次第に高くなるといい、職員の負担軽減にもつながるという。

　今月２６日から試験運用を始めた御所市では、２日間で約２００回の利用があった。担当者は「今後さらに人口が減って職員が減れば、対応にかかる小さな時間が大きな負担になる。自動対応してもらえるのはありがたい」と話した。