災害で被災して救助を求めたい時、ＳＮＳ（ネット交流サービス）でＳＯＳを発信したら、自治体は助けてくれるのか――。東日本大震災の経験をどう生かすのかを考えるシリーズ「教訓はどこに」の５回目は、災害時のＳＮＳの活用について取り上げる。何かと便利で、現代の生活に不可欠な情報伝達手段になりつつあるＳＮＳは、災害時にどのくらい有用なのか。現状と課題をまとめた。