新型コロナウイルス感染症の感染拡大の影響で、スーパーなどのサービス業で働く人が接客相手から威圧的な言動や理不尽な要求を突きつけられるケースが相次いでいる。労働組合の調査で、新型コロナの影響とみられるカスタマーハラスメント（カスハラ）を受けたと感じた人は2割近くに及ぶ。どんな対処方法があるのか。専門家に聞いた。【石田奈津子】
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