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東京海上ホールディングス社長・グループCEO 小宮暁(60)

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小宮暁氏
小宮暁氏

危機をテコに経営をアップグレード

 入社して5年間、名古屋の営業部門で自動車ディーラーを担当した。朝から晩まで担当先を回り、お客様や代理店と対面でコミュニケーションを重ねた。ここで人と人のつながりの大切さを学んだことが、自分の基礎・基本になっている。

 30代のほとんどを人事部門で過ごした。人事制度の改定などに取り組み、会社とは、組織とは、そして社員とは何かを徹底的に考えた。この時から「社員のみんなは、どう思うだろう」と考えることが癖になった。いま、事業環境の変化が非常に激しい中でビジネスを進化させるためには、社員一人ひとりの多様性を理解し生かす「ダイバーシティ&インクルージョン」が欠かせない。多様性とオープンなコミュニケーションが変革を起こし会社を強くすると思う。

 その後、いくつかの職場を経て、全国のリテール営業を統括する部長となった。生産性の向上や女性活躍推進にも取り組み、それらは現在のビジネスモデルや働き方改革の基盤にもなっている。この時、東日本大震災が発生した。被災地の代理店と社員、全国各地から応援に来た社員、そして応援に行った社員の分まで日常業務をカバーするメンバーなど、多くの人が心を一つにして目の前のお客様のために頑張る姿を見て、大変胸を打たれ、…

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