東京スカイツリー開業10周年　次の目標は「常に面白いシンボルに」

　東京スカイツリー（東京路墨田区押上1）は22日で開業10周年を迎える。多くの観光客を呼び込み、今では「全国区」の存在感を放つまでになった。運営会社「東武タワースカイツリー」の観光営業部課長の森本洋正さん（49）に、これまでの集客の取り組みや課題、今後の展望などを聞いた。【聞き手・千脇康平】

　――この10年、運営会社としてどんな点を意識して営業してきましたか。

　◆お客様のニーズをしっかり捉え、そのための施策を作って提供していくという「トライ・アンド・エラー」を常に意識してきました。開業時は年間来場者数が500万～600万人台と多かったので、どう安全に入場してもらうかというフェーズだった。今は、いかにして「点」（スカイツリー）から「面」（地域）に広げて集客をしていくかがポイントだと思います。