芝パークホテル／下　記念日、本…笑顔に　「おもてなし課」　／東京

芝パークホテル　東京都港区芝公園1の5の10

　「お食事ご利用ですか」

　「ご宿泊ですか」

　ホテルの正面玄関を入るとスタッフから声をかけられる。レストランやフロントに案内するおもてなしコンシェルジュで、2020年秋から配置している。ホテルのリニューアルに合わせて創設したおもてなし課に所属、レストランの利用客や宿泊客から要望を聞き、きめ細かいサービスを提供している。

　記念日のレストラン利用が多いことを踏まえ、同課創設と同時に企画したのがお祝いオプション「デザートプレートプラン」だ。レストラン「ザ　ダイニング」でのランチやディナーなどの最後に、メッセージ付きのデザートプレートを提供するサプライズ演出をする。