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新型コロナウイルスのワクチン接種に関し、京都市からコールセンター業務を受託していた業者が、市に約4000万円を過大に請求していたことが判明した。既に全額が返金されており、市は他に過大請求がなかったかを確認している。
業者は「日本トータルテレマーケティング」(東京)で、市は2021年2月に随意契約を結んでいた。
市によると、23年1月に同社から過大請求の申告があった。22年9月分のオペレーターらの総実働時間(4万8368時間)が、市が指示した時間(6万3720時間)の76%だったのに、100%分の委託料を請求していた。同社は、複数あったコールセンターの拠点を集約した際に人数が不足したのに、誤って従来通りの人数分を請求したと説明しているという。
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