相手から伝えられる内容は、聞き方によってまったく変わります。言い換えれば、思いや事実をうまく引き出すには、聞き方が肝要です。

　そのいい例がインタビューです。初めて広報の仕事についたある若い会社員が、広報誌の記事を書くためにインタビューをしてみて、いかに聞き方が難しいかを実感したといいます。聞きたいことをあれこれ用意したのですが、話は途中でどんどん違う方に行ってしまい、結局まとまりのないものになってしまったからです。

　誰かに話を聞き、それをリポートにまとめることは仕事上よくあります。これには、それなりの心構えとテク…