相手から伝えられる内容は、聞き方によってまったく変わります。言い換えれば、思いや事実をうまく引き出すには、聞き方が肝要です。

　そのいい例がインタビューです。初めて広報の仕事についたある若い会社員が、広報誌の記事を書くためにインタビューをしてみて、いかに聞き方が難しいかを実感したといいます。聞きたいことをあれこれ用意したのですが、話は途中でどんどん違う方に行ってしまい、結局まとまりのないものになってしまったからです。

　誰かに話を聞き、それをリポートにまとめることは仕事上よくあります。これには、それなりの心構えとテクニックがあります。自分の失敗談を言えば、駆け出しの記者のころ、年配の学者へのインタビューで、話が始まって間もなくその人の生まれ年を尋ねたところ、近くにいた後輩の先生に「そんなこと記録を見ればわかるじゃないですか」と叱られました。確認のために尋ねたことですが、確かにあとで聞くような話でした。