仕事をしていると、他人を叱責しなければならない場面があります。私は外部とのやり取りの多いＩＴ関連の仕事をしていることもあり、外部発注のシステムがトラブルを起こし、開発を請け負った業者の担当者に対応することがしばしばあります。

• ＜失敗から学ぶ人には「自分の弱み」を分析する力がある＞
• ＜「トラブル処理や尻ぬぐい」の経験がキャリアに生きる＞

　こうした際の対応について、私は若手のころに上司からある教えを受けたことがあります。