サラリーマンであれば、顧客から怒鳴られることもあるでしょう。それ自体は愉快な話ではありませんが、時にはそれが個人的な信頼を得るチャンスになることがあります。
プロジェクト遅延で顧客が激怒
私がIT企業のプロジェクトマネジャーだったころ、担当する顧客企業の課長からひどく怒鳴られたことがあります。私自身の問題というよりは、会社同士の契約上の行き違いが問題で、その原因は当時の上司である部長の安請け合いでした。
私のチームは当時、顧客企業に常駐してシステム開発を行っていました。しかしプログラマーの人数が足りず…
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細川義洋
ＩＴコンサルタント
１９６４年、神奈川県生まれ、立教大学経済学部経済学科卒。ＮＥＣソフト（現ＮＥＣソリューションイノベータ）、日本ＩＢＭでシステム開発やコンサルティングを行う。著書に「なぜ、システム開発は必ずモメるのか？」「IT専門調停委員が教える モメないプロジェクト管理77の鉄則」（日本実業出版社）などがある。
