たとえば、接客業であれば、どんなに疲れていても、笑顔で対応しなくてはなりません。このように、自分の感情から生まれる行動を意識的にコントロールしなくてはならない仕事を「感情労働」と呼ぶことがあります。多くの場面で、そのときに生まれた感情のままの行動を抑制する必要があり、心身ともに疲弊を招きやすいことが指摘されています。
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たとえば、接客業であれば、どんなに疲れていても、笑顔で対応しなくてはなりません。このように、自分の感情から生まれる行動を意識的にコントロールしなくてはならない仕事を「感情労働」と呼ぶことがあります。多くの場面で、そのときに生まれた感情のままの行動を抑制する必要があり、心身ともに疲弊を招きやすいことが指摘されています。
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