保険金の請求手続きもスマホで

　若い世代を中心にスマートフォン（スマホ）が生活必需品となるなか、保険会社にスマホを活用する動きが出ています。【生活報道部・柴沼均】

　ライフネット生命は２０１６年３月から、書類をスマホなどで撮影し、ネットで請求手続きを完結できるサービスを始めました。入院などで医療保険から給付金をもらおうとする場合、従来は手続きが煩雑でした。医師から診断書をもらい、保険会社の請求書に自分で記入し、添付書類のコピーや郵送の手間など多くの作業がありました。

　同社では医師の診断書提出を原則不要とし、必要書類を撮影した画像をライフネット生命サイトのマイページにアップロードするようにしました。オンライン化することで、請求書作成の面倒から解放されるほか、２４時間手続きが行えるのもメリットです。同社によると、数年前まで請求手続きから支払いまで平均４３日かかっていたのが、最短では２日に短縮できたといいます。